VI TAGER KUNDE TILFREDSHED SERIØST
Vi ønsker at sikre, at din shoppingoplevelse med os er så god som mulig.
På denne side kan du læse om, hvordan du håndterer returneringer, beskadigede produkter og annulleringer korrekt.
Hvordan du straks kan annullere et køb
Bemærk venligst, at vi ikke opkræver dit kreditkort, før din vare er afsendt fra vores lager. Hvis du ønsker at annullere en ordre, før dette sker, kontakt venligst vores kundeservice omgående, og vi vil forsøge at stoppe pakken, før den bliver sendt. Vi sender normalt samme dag. Hvis du ønsker at annullere en ordre, send venligst en e-mail til vores kundeservice med emnet “Annullering” og dit ordrenummer, så vi korrekt kan identificere din ordre.
På grund af vores hurtige forsendelsesprocedure kan vi ikke garantere, at hver ordre kan annulleres i tide. Vi refunderer det betalte beløb inden for maksimalt 14 dage.
Vi refunderer varer, der er korrekt returneret til os
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, giver vi dig muligheden for at returnere varen inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen.
Alle varer skal returneres i deres originale emballage forseglet, uåbnet, ubrugt og ubeskadiget (hvis relevant) og være egnede til videresalg.
Hvordan du returnerer varen til os
Hvis du ønsker at returnere en vare, kontakt venligst først vores kundeservice via e-mail (klik venligst her). Hvis vi ikke modtager en meddelelse fra dig, kan en refusion ikke garanteres.
Kundernes returneringsomkostninger refunderes ikke.
Returneringsadresse:
C Spray
Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Holland
Venligst returner ikke noget til os uden først at koordinere det med et medlem af vores kundeserviceteam (klik venligst her). Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi det betalte beløb inden for maksimalt 14 dage.
Håndtering af beskadigede varer
Hvis produktet er beskadiget, sender vi gerne en erstatning til dig. Kontakt venligst vores kundeservice og send os billeder af emballagen og de indeholdte produkter. Hvis emballagen allerede er synligt beskadiget, afvis venligst modtagelsen omgående og kontakt os straks. Bemærk venligst, at en klage over beskadigede varer skal ske inden for de første 14 dage efter levering for at blive behandlet.
Hvordan får jeg en refusion?
Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vores kundeserviceteam kontakte dig for at informere dig om, at vi har modtaget din returnering. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for de følgende dage.
Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du endnu ikke har modtaget din kredit, tjek da først din konto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid før din refusion officielt er udstedt. Kontakt derefter din bank. Der er ofte nogle behandlingstid før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, så kontakt venligst vores kundeserviceteam.
Gratis gaver og promotioner kan ikke refunderes eller returneres.
Vi refunderer eller accepterer ikke returneringer af gratis gaver eller reklameartikler, der er blevet givet til dig uden omkostninger.